làm thế nào để tôi thắng cược mà không thua par Mặc dù độ chính xác của nó tăng lên, phép tính che giấu này có thể gây ra các vấn đề về lòng tin với các thành viên câu lạc bộ và làm giảm lợi ích được cảm nhận. Chương trình tích lũy điểm cũng có thể khác nhau tùy theo mệnh giá. Ví dụ: người chơi từ 1 00 trở lên có thể tích lũy lợi ích với tỷ lệ lớn hơn khi chơi slot 1 00 được hầu hết các sòng bạc thèm muốn Tỷ lệ lợi ích cũng khác nhau tùy theo loại, ví dụ như video poker so với guồng quay với những người chơi slot cuộn tích lũy lợi ích với tỷ lệ lớn hơn Tỷ lệ tích lũy tăng này dựa trên giả định rằng lợi thế nhà cái ở trò chơi quay vòng lớn hơn so với trò chơi poker video Những khác biệt này phổ biến nhất trong các sòng bạc truyền đạt tỷ lệ lợi ích cho khách hàng như một chức năng của đồng xu trong các vấn đề sử dụng thẻ Khuyến khích người chơi sử dụng thẻ theo dõi thường là một thách thức Nhưng đối với các hệ thống dựa trên việc sử dụng thẻ, không có gì quan trọng hơn đối với việc quản lý quá trình quan hệ khách hàng Mặc dù tỷ lệ lợi ích tiếp tục đạt đến mức cao mới và các nhà điều hành luôn nhấn mạnh đến lợi ích thẻ thông qua nhiều phương tiện, hầu hết các cơ sở kinh doanh vẫn gặp phải tình trạng sử dụng thẻ thấp. Ví dụ: sẽ không có gì lạ khi một sòng bạc ở Dải Las Vegas có tỷ lệ sử dụng thấp từ 30 đến 30. 35 trong tổng số lượt chơi Tỷ lệ sử dụng thấp làm giảm số cơ hội quản lý quan hệ khách hàng CRM Một sòng bạc đã thể hiện giá trị của các cơ hội CRM bằng cách tuyên bố rằng tỷ lệ ví của họ tăng thêm 1 đối với khách hàng hiện tại tương đương với mức tăng 20 triệu Thu nhập EBITDA hàng năm trước Khấu hao và khấu hao thuế lãi vay Vậy làm cách nào để theo dõi trò chơi đánh bạc hiệu quả hơn Công nghệ có thể cung cấp một số câu trả lời Ví dụ: ít nhất một hệ thống đánh bạc cung cấp khả năng thưởng ngẫu nhiên Tại thị trường Las Vegas Strip, phần lớn trò chơi không được theo dõi bắt nguồn từ những khách truy cập không thường xuyên với nhận thức về lợi ích ở mức độ thấp Những người chơi này có thể không muốn gặp bất tiện với Hệ thống xếp hạng người chơi về việc nhớ sử dụng thẻ của họ hoặc đơn giản là họ không tin rằng thời gian lưu trú của họ đủ để tạo ra lợi ích có giá trị Tính năng tiền thưởng chạy dom giải quyết những thách thức này bằng cách không yêu cầu chơi kéo dài hoặc thường xuyên Yêu cầu duy nhất là phải đưa thẻ vào máy Hệ thống cho phép ban quản lý kiểm soát tần suất và thời gian trao thưởng Khi các biến này được xác định, người chiến thắng sẽ được chọn ngẫu nhiên từ tổng thể số người chơi đã lắp thẻ Nếu người chơi đã tham gia vào một máy mà không lắp thẻ thì máy đó không đủ điều kiện để chọn tiền thưởng. Các giải thưởng tiền thưởng ngẫu nhiên cũng mang đến cơ hội ăn mừng công khai những người chiến thắng, cung cấp bằng chứng rõ ràng về chiến thắng và tạo cảm giác phấn khích và mong đợi trên máy. sàn sòng bạc Phần thưởng ngẫu nhiên quan trọng nhất có thể làm tăng việc sử dụng thẻ bằng cách cung cấp tính đủ điều kiện nhận phần thưởng ngay lập tức cho các phân khúc người chơi thiếu động lực. Có các phương pháp dựa trên công nghệ khác để tăng số lần chơi được theo dõi Một phương pháp như vậy kết hợp công nghệ nhận dạng khuôn mặt sinh trắc học Hệ thống này sử dụng một camera nhỏ gắn trong mỗi máy Khi hình ảnh của người chơi đã được chụp và lưu trữ trong hệ thống, thẻ không còn cần thiết để nhận dạng người chơi. Tuy nhiên, bản ghi gốc phải được tạo bằng cách chụp ảnh người chơi tại một thời điểm nào đó. Những hình ảnh này có thể bị ghi lại trong quá trình đăng ký câu lạc bộ đánh bạc hoặc khi đăng ký khách sạn bất cứ khi nào thẻ câu lạc bộ được xuất trình và giải thích cho khách. Các vấn đề xung quanh công nghệ này bao gồm những lo ngại về quyền riêng tư và sự xâm phạm chung của việc bị quay phim. Tuy nhiên, camera giám sát đã tồn tại trong các sòng bạc trong nhiều năm và khách hàng có thể được cung cấp tùy chọn tắt máy ảnh bằng cách nhập mã trên bàn phím đặt trên máy Như với bất kỳ công nghệ mới nào, có thể sẽ có những thách thức liên quan đến việc triển khai và chấp nhận của người tiêu dùng. Cũng sẽ có chi phí để có được công nghệ Tuy nhiên, lợi ích của việc gia tăng các cơ hội CRM có thể sẽ rất đáng kể Còn những cách tiếp cận không chỉ dựa vào công nghệ Trong quá trình nghiên cứu, người ta phát hiện ra rằng nhiều nhà tiếp thị câu lạc bộ đánh bạc có thể cải thiện cách giải thích của họ về lợi ích thành viên cho những người tham gia tiềm năng. Đó là công việc của người quảng cáo máy đánh bạc để truyền đạt một cách hiệu quả lợi ích của câu lạc bộ đến thành viên tiềm năng Nhận thức về giá trị thúc đẩy người chơi mang theo và sử dụng thẻ Những nỗ lực như Bạn có muốn đăng ký thẻ câu lạc bộ không thể truyền đạt hiệu quả các lợi ích Việc bán hàng này Quá trình này ngày càng trở nên quan trọng hơn khi thu hút những người chơi nóng Nhiều hệ thống máy đánh bạc có khả năng theo dõi mức độ chơi diễn ra trên các máy không lắp thẻ. Chức năng người chơi nóng này cung cấp các đầu mối chất lượng cho các máy chủ đánh bạc hoặc những người chịu trách nhiệm đăng ký thành viên mới. Điều quan trọng là những và các thành viên câu lạc bộ tiềm năng khác hiểu được những lợi ích dành cho họ Ví dụ: nếu họ không thường xuyên đến thăm, hãy nói với họ về phần thưởng thưởng ngẫu nhiên Nếu 236 Chương 12 Các yếu tố của một người chơi hiệu quả R

• làm thế nào để tôi thắng cược mà không thua